2017年，是国际人工智能的元年，国务院将人工智能正式上升为国家战略，AI之狼真的来了。人工智能正在革命性的、地毯式的改造传统职业，包含互联网通讯！云之讯顺应时代潮流，继2月份发布“云客宝”，3月21日，云之讯产品总监3个版别机器人，拥抱革新，创始企业AI+大数据的作业方式，敞开AI通讯的未来。

　　客服职业是典型的劳作密布职业，繁、烦、但凡语音通讯职业的遍及痛点，以下难题是悬在企业头顶的一把剑：

　　运营本钱高：职工基本工资、提成、社保、电话费、场所费让企业办理者头疼不已。

　　客户难寻：电话出售时，挂断率居高不下，需求花费很多的时刻来挑选意向客户。

　　人员活动大：新业务员离任率高，老业务员时刻久了难以操控，增加了招聘本钱和办理本钱。

　　训练时刻长：新职工出售经验不足，没有标准的出售话术，需求花费很多的时刻进行训练。

　　数据不精确：客户意向实时改变，职工盯梢记载不真实，无法计算客户说的每句话。

　　商场现状加快智能机器人登上历史舞台。据新思界发布的《2017-2021年我国智能客服机器人商场剖析及发展前景研究报告》中显现，31.5%的受访客服表明企业已经在运用智能客服体系，34.5%的受访客服表明企业估计在一年内引入智能客服体系。

　　云之讯依据商场需求，结合语音通讯职业痛点，推出了智能语音机器人敞开渠道——小云AI。小云AI是一款适用于电话客服、电话营销、和通话质检的智能机器人SaaS渠道！

　　营销、客服、质检是常见的运用场景，云之讯依据商场详细场景隆重推出营销机器人、客服机器人以及质检机器人。

　　营销机器人，经过小云AI精准语音渠道，群呼潜在客户集体，并模仿出售专家交流进行信息挑选的人工智能语音机器人。集挑选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体，全面完成商场营销！

　　客服机器人，经过小云AI渠道CNLP(呼叫中心NLP)，让机器人接听客服热线，咨询电话，经过深度学习不断优化才能，削减企业运营本钱和标准服务流程、进步企业客户满意度！

　　质检机器人，经过小云AI渠道自研ASR引擎和Cdict（呼叫中心字典）及云之讯多年运营的关键字引擎，高效，快速剖析通话录音，可实时监听、可查看本地录音，完成机器人质检作业！

　　作为机器人职业的新人，小云AI却具有不容小觑的优势，其语音辨认（ASR）运用场景下辨认率高达89%，到达业界领先水平，并具有自研语音声学模型。客户长短句通话做到实时辨认，均匀呼应时刻800毫秒。

　　小云AI与传统人工电销比较，将作业效率从本来的45%提升至90%，本钱从100%下降至20%，且在作业作用、作业状况、专业程度、运营本钱以及客户资料方面都遥遥领先传统人工电销。

　　公有云合适坐席少、零星，投入比较小的企业，其特点是建造零本钱，布置灵敏，无地域约束，有网络即可，建造时刻短，装置客户端直接注册账号。

　　混合云合适坐席规划大、对安全性要求高、个性化需求多的企业，其特点是安全性高，语音质量高，可个性化定制，开发灵敏，即开即用。

　　私有化合适有号码本地化需求，对通话质量要求高的企业，其特点是通话质量好，号码和体系本地化。

　　此外，云之讯供给产品运用训练、后期运维复盘、话术库录入以及优化、季度健康查看、年度体系升级、7X24小时在线咨询等交心服务，保证每一位客户都能正常运用。

　　小云AI可运用在金融、房地产、教育、轿车、政府工作、商业服务等范畴，云之讯期寄经过小云AI掀起语音通讯职业的革新，创始企业AI+大数据的作业方式，敞开AI通讯的未来。